Hasta İlişkileri Bölümü olarak, hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerinden en yüksek düzeyde memnuniyeti sağlamak amacıyla çalışmalar yürütmekteyiz. Bu bağlamda, hastalarımızın ve onların yakınlarının deneyimleri, görüşleri ve önerileri bizler için büyük önem taşımaktadır. İşte bu yüzden, hastalarımızın ve yakınlarının sesini duyabilmek ve hizmetlerimizi onların ihtiyaçlarına göre şekillendirebilmek adına çeşitli iletişim kanalları sunmaktayız.

Görüşlerinizi Nasıl İletebilirsiniz?

İnternet Üzerinden İletişim:

Web sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” bölümü üzerinden görüşlerinizi doğrudan bize ulaştırabilirsiniz. Bu platform, 24/7 erişilebilir olup, her türlü öneri, şikayet ve değerlendirmenizi kolayca paylaşmanıza olanak tanır.

Posta Yoluyla İletişim:

Hastanemizin resmi posta adresine mektup göndererek düşüncelerinizi yazılı bir şekilde iletebilirsiniz. Bu yöntem, resmi kayıtların oluşturulması ve yazılı geri bildirimler için uygundur.

Anket Formları:

Hastanemizin çeşitli katlarında ve bekleme alanlarında yer alan anket kutularına bırakabileceğiniz doldurulmuş formlar, sizlerden gelen geri bildirimleri toplamamızda bize yardımcı olur. Bu formlar aracılığıyla, hastane hizmetlerimizin hangi yönlerinin geliştirilmesi gerektiğini belirleyebiliriz.

Yüz Yüze Görüşmeler:

Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileriyle doğrudan görüşme yaparak, deneyimlerinizi ve önerilerinizi birebir aktarabilirsiniz. Bu, daha detaylı bilgi vermeniz ve karşılıklı etkileşim içinde bulunmanız için ideal bir yöntemdir.

Telefon İle İletişim:

Telefon numaralarımız aracılığıyla bize ulaşabilir ve görüşlerinizi sesli olarak iletebilirsiniz. Bu yöntem, acil geri bildirimler için hızlı ve etkilidir.

Görüşlerinizin Değerlendirilmesi Süreci:

Gönderdiğiniz tüm görüş ve öneriler, ilgili departman yöneticileri tarafından titizlikle incelenir. Bu süreçte, ele alınan konulara yönelik iyileştirme ve düzeltme faaliyetleri planlanır ve uygulamaya konulur. Geri bildirimde bulunan hastalarımıza, alınan kararlar ve yapılan düzenlemeler hakkında bilgi verilir, böylece sürecin şeffaflığı ve etkinliği artırılır.

Hasta İlişkileri Bölümü olarak, sizlerin memnuniyeti ve hastanemizin sürekli gelişimi için çalışmaktayız. Öneri ve şikayetleriniz, bizi daha iyiye taşıyacak değerli bilgiler içermektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, sağlık dolu günler dileriz.